Πολιτική επιστροφής χρημάτων

På MAKETO är vi måna om att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Om något inte känns helt rätt, erbjuder vi en smidig returprocess.

Returvillkor

Du har rätt att returnera en vara inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att vara berättigad till retur behöver varan vara:

Oanvänd och i nyskick
Med alla originaletiketter kvar
Förpackad i originalförpackningen
Åtföljd av kvitto eller köpbevis

Så returnerar du en vara

Kontakta oss på info@maketoshop.com med ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet.
När returen godkänns får du en returfraktsedel och tydliga instruktioner.
Skicka inte tillbaka varan innan du fått bekräftelse från oss – ej godkända returer tas inte emot.

Returfrakt

Vid returer står kunden för fraktkostnaden, om inte produkten är defekt eller felaktig vid leverans. I dessa fall står vi självklart för kostnaden.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur informerar vi dig via e-post. Om returen godkänns:

Återbetalning sker till din ursprungliga betalningsmetod
Beloppet betalas tillbaka inom 10–15 arbetsdagar
Tänk på att det kan ta några extra dagar för din bank att slutföra transaktionen

Om det gått mer än 15 arbetsdagar efter godkänd retur utan att du mottagit återbetalningen, kontakta oss på info@maketoshop.com.

Utbyten

Vill du byta en produkt? Returnera den först enligt ovan, och gör därefter en ny beställning för den vara du önskar istället. Detta säkerställer att du snabbt får rätt produkt.

Skador & felaktiga varor

Kontrollera alltid din beställning vid mottagandet. Om du fått en defekt, skadad eller felaktig vara – kontakta oss direkt så att vi kan rätta till det så snabbt som möjligt.

Undantag – ej returnerbara produkter

Följande produkter kan inte returneras:

Personliga eller specialtillverkade varor
Skönhets- och hygienartiklar
Digitala produkter och presentkort
Reavaror (endast återbetalning vid skadad eller felaktig vara)

EU: Ångerfrist enligt distansavtalslagen

Om du är bosatt inom Europeiska Unionen har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från leverans – utan att ange orsak. Produkten måste dock uppfylla samma returvillkor som ovan.

Frågor?

Vårt kundtjänstteam finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss på info@maketoshop.com om du har några funderingar kring retur eller återbetalning.